Calidad del Servicio en Argentina
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Concepto de Calidad del Servicio
Definición de calidad del servicio en el contexto del derecho administrativo público argentino: Frase. Nombre femenino. Noción abstracta basada en las características fundamentales de un servicio frente a un producto: intangibilidad, heterogeneidad e inseparabilidad. (Doc.45: 16). A mayor satisfacción del cliente, mejor evaluación de la calidad del servicio. (Doc.45: 16). Calidad del Servicio en inglés: service quality. Calidad del Servicio en francés: qualité de service.[1]
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Notas y Referencias
- Información sobre calidad del servicio basado en la obra de Postigo de Bedia, Ana María & Díaz de Martínez, Lucinda del Carmen. (2006). Diccionario de términos de la Administración Pública (Vol. 8). Buenos Aires, Argentina: Editorial Dunken.