Fidelizar en Argentina
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Concepto de Fidelizar
Definición de fidelizar en el contexto del derecho administrativo público argentino: Verbo Transitivo. Generar el sentido de fidelidad o lealtad de un cliente hacia la organización prestataria de un servicio, a los fines de maximizar sus objetivos y asegurar la supervivencia organizacional. (Doc.451: 9). Otra distinción [entre la medición de un servicio con respecto a un producto] es la existente entre la medición de calidad que realizan las empresas (…) con el objetivo de fidelizar a ese cliente que busca una óptima relación precio-calidad, con respecto al control de la calidad de los servicios transferidos a través de mecanismos de consulta, información y resarcimiento. (Doc.45: 12). Fidelizar en inglés: fidelize. Fidelizar en francés: fidéliser.[1]
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Recursos
Notas y Referencias
- Información sobre fidelizar basado en la obra de Postigo de Bedia, Ana María & Díaz de Martínez, Lucinda del Carmen. (2006). Diccionario de términos de la Administración Pública (Vol. 8). Buenos Aires, Argentina: Editorial Dunken.